Рекламный баннер 990x90px ban1
98.28
103.24

Об итогах проведения независимой оценки качества работы

Об итогах проведения независимой оценки качества работы Муниципального бюджетного учреждения Централизованная клубная система Омского муниципального района Омской области (далее МБУ ЦКС), Муниципального бюджетного учреждения Омского муниципального района Омской области Сибирский районный Дом культуры (далее МБУ Сибирский РДК)

Независимая оценка качества (далее НОК) одна из форм общественного контроля учреждений культуры. Она осуществляется в соответствии с Федеральным законом 256-ФЗ и проводится не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. Цель НОК предоставить гражданам информацию о качестве услуг учреждений культуры и повысить её.

В 2023 году в независимой оценке качества работы Централизованной клубной системы приняли участие 1 062 респондента, а Сибирского РДК 290. Для сбора информации использовалось онлайн-анкетирование посредством системы anketolog.ru в сети Интернет и контент-анализ официального сайта, другой официальной информации организаций, а также метод наблюдения.

Контент-анализ сайтов показал, что на их страницах информация об организациях размещена в соответствии с установленными нормативными правовыми актами.

Далее оцениванию подлежали показатели, характеризующие открытость и доступность информации об учреждениях культуры. Оценивались также комфортность условий предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организаций и удовлетворенность условиями оказания услуг.

По итогам анализа сведений из общедоступных информационных ресурсов и мнений получателей услуг была сформирована общая оценка качества условий оказания услуг каждого учреждения.

При оценке такого показателя, как открытость и доступность информации об организации получены следующие результаты: Централизованная клубная система получила 99,5 балла из 100 возможных, а Сибирский РДК 99,8 балла. Одинаковые баллы получили учреждения по такому показателю, как комфортность условий предоставления услуг 99 баллов. Показатель доступность услуг для инвалидов выявил различия: ЦКС набрала 63,9 балла, Сибирский РДК 80. Что касается показателя доброжелательность, вежливость работников организации, то здесь баллы несильно разнятся 98,7 и 99,6. И общий уровень удовлетворенности условиями оказания услуг исследуемых учреждений тоже остается примерно на одном уровне: 97,6 и 99,3 балла. Итоговые же цифры выглядят так: Централизованная клубная система набрала 92 балла, Сибирский РДК 95,5 балла.

Добавим для сравнения, что в 2020 году итоговая оценка МБУ ЦКС - 90,22 балла, а Сибирского РДК - 94,7 балла.

40385

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы